Многие наши читатели с нетерпением ожидали, когда же в городской поликлинике начнется привычный режим приема, чтобы получить амбулаторное лечение, а в случае необходимости записаться на плановую операцию. И вот, наконец, этот день наступил. О том, в каком режиме работают сегодня специалисты этого медицинского учреждения, рассказывает заместитель главного врача Горячего Ключа Олеся Надточаева.
Пока в режиме эпидосторожности
— Олеся Олеговна, вначале несколько слов об эпидемиологической ситуации. На входе в здание поликлиники стоят емкости с антисептиком, всем пациентам измеряют температуру. Пока еще соблюдаются меры предосторожности?
— Да, конечно. Еще рано расслабляться, и нас продолжают беспокоить цифры заболеваемости коронавирусом как в крае, так и в городе. Да, в Горячем Ключе тоже выявлены заболевшие, и они проходят лечение в госпитале. Поэтому мы строго выполняем все требования органов санэпиднадзора. Продолжает функционировать входной фильтр с бесконтактным измерением температуры, а также второй вход для температурящих пациентов. Если наш сотрудник видит повышенные цифры, направляет пациента через другой вход, который находится со стороны инфекционного кабинета. Таким образом происходит разделение потоков и уменьшение риска передачи инфекции здоровому человеку. Добавлю еще, что пациентов мы просим соблюдать дистанцию и масочный режим.
— Не наблюдается скопления людей у регистратуры. Или пока еще не все жители города знают о возобновленном приеме?
— Эпидемиологическая напряженность сохраняется, поэтому мы вернулись к предварительной записи и добиваемся того, чтобы пациенты активно ею пользовались.
Для записи в городскую поликлинику работают контакт-центр и предварительная запись. Записаться на прием к любому специалисту можно по телефонам: 8 (86159) 3-85-67 (колл-центр) и 8 (86159) 3-41-64 (вызов врача на дом).
Стараемся исключить такие ситуации, когда люди приходят заранее, за час-два до приема, и стоят перед дверью. Особенно опасно это для окружающих, если у человека есть признаки респираторной вирусной инфекции, ведь кроме высокой температуры, которая контролируется на входе, существуют и другие симптомы. Поэтому таким пациентам надо вообще избегать появления в медицинской организации. Им лучше позвонить по телефону и подробно рассказать о причинах обращения в поликлинику. В этом случае медицинская помощь будет оказана на дому.
— А что можно сказать о категории группы риска? Если пациент входит в нее?
— Особые санэпидтребования продолжают предъявляться к людям старше шестидесяти пяти лет, а также страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями, болезнями дыхательной системы, сахарным диабетом, ожирением и хронической почечной недостаточностью. Это особая группа риска. Поэтому мы напоминаем таким пациентам о необходимости воздержаться от посещения врача, вызвать его на дом. Кстати, у нас сохраняется возможность дистанционной выписки рецептов, этот вопрос можно решить по телефону, через колл-центр. Это очень удобно, и особенно для лиц пожилого возраста, маломобильной группы пациентов.
Ведутся плановые приемы
— Олеся Олеговна, наш основной вопрос о возвращении поликлиники в прежний режим планового приема. Что-то изменилось при записи к узким специалистам?
— Раньше у нас работали те же узкие специалисты, как, впрочем, и терапевты, но в неотложном режиме, то есть оказывали
медицинские услуги только тем, кто обратился с какими-то жалобами в рамках экстренной и неотложной помощи, «здесь и сейчас». Сегодня мы возвращаемся в тот режим, который у нас осуществлялся до начала эпидемии. Ведут прием кардиолог, гинеколог, невролог, оториноларинголог, онколог, хирург, офтальмолог. В прежних наших правилах запись к кардиологу и неврологу осуществлялась через консультацию терапевта, эти же правила действуют и сейчас. С учетом загрузки этих специалистов необходимо сначала записаться к терапевту и пройти у него предварительное обследование и уже при наличии показаний с необходимым перечнем проведенных исследований идти к указанным специалистам. Это значительно экономит время и врача, и пациента.
— Наши читатели обратили внимание на то, что в детской поликлинике образовались очереди. Как можно избежать скопления людей, ведь вы только что рассказывали о довольно непростой эпидемиологической ситуации?
— Началась горячая пора в детских дошкольных учреждениях, которые возобновили свою работу. И все родители торопятся в срочном порядке определять ребенка в детский сад, забывая о мерах предосторожности. Мы рассказываем о необходимости предварительной записи на страничке в Инстаграм, но многие игнорируют это и идут в поликлинику, не записавшись или же не соблюдая назначенное время приема.
Стационара пока нет
— А как восполняется дефицит отсутствия стационарной службы?
— В обычном режиме остается работа нашего госпиталя, поэтому стационара у нас пока нет. Работаем в рамках утвержденной маршрутизации пациентов. Терапевтических пациентов направляем в Апшеронск, хирургических — в Белореченск, травматологических — в станицу Северскую. Рожениц, в зависимости от наличия показаний, сопутствующих патологий акушеры-гинекологи направляют в медицинские учреждения Краснодара. Для удобства жителей города на базе поликлиники организованы круглосуточные дежурства терапевта, педиатра, травматолога. Благодаря этому и днем и ночью осуществляется амбулаторная помощь. Наши специалисты всегда помогут в случае обращения в любое время, а чтобы эта помощь была качественной, круглосуточно работают рентген и УЗИ, при необходимости можем сделать лабораторный анализ.
— Этот вопрос тоже волнует наших читателей. Когда же начнет работать стационар?
— Сегодня трудно это прогнозировать, так как эпидемиологическая ситуация остается тревожной. Однако мы постепенно возвращаемся в привычный режим амбулаторной работы очень осторожно, чтобы не создавать дополнительные угрозы населению. И в ближайшее время планируем вернуться к деятельности в рамках диспансеризации, сейчас мы создаем алгоритм возобновления этой работы. Опять же, это не будет касаться тех категорий, которые относятся к группе риска. Всем пациентам старше 65 лет и лицам, имеющим хронические заболевания, о которых я уже сказала выше, мы рекомендуем оставаться дома и избегать контактов при посещении общественных мест.
