В первый день затопления после предварительной оценки ущерба, администрация Горячего Ключа обратилась ко всем неравнодушным жителям города с просьбой помочь пострадавшим в ликвидации последствий стихийного бедствия. На просьбу сразу же откликнулись 50 добровольцев. Они отправились на самый сложный участок — в станицу Пятигорскую, где занимались уборкой дворов и улиц, помогали пострадавшим вынести мебель из домов, доставляли воду и продукты. Ежедневно на помощь попавшим в беду горячеключевцам приходили по 80 добровольцев.
— В Пятигорской, мы помогали разбирать и выносить испорченную мебель, вычищали наносы грязи из домов. Было очень много работы. Но нужно было помогать, поэтому мы оставались с пострадавшими людьми и семьями до тех пор, пока позволяли силы, — рассказал волонтер из Горячего Ключа Сергей Кинашов.